【代表的な社員研修】

【講師派遣型１日研修】

１０：００～１７：００（昼食休憩１時間）

【料金】

３００，０００円（税別）

※人数制限なし

※資料代は料金に含まれます。

※交通費・宿泊費は別途請求させていただきます。

【研修で学べること】 

①すぐに役立つ法的手続きに頼らない任意回収の手法が理解できます。
②与信管理のポイントが理解できます。
③与信管理から債権回収までの効果的な仕組み作りが理解できます。

【プログラム】

１. 債権回収とは何か
１）債権とは何ですか？
２）有担保債権と無担保債権
３）債権回収とは何ですか？
４）法的回収と任意回収
５）債権回収７つの心構え

２.与信管理とは何か

１）与信管理とは何ですか？
２）危ない会社の見分け方（商業登記簿・不動産登記簿・現地調査）
３）信用調査（数字からの経営分析：財務諸表のチェック）
４）危ない人物の見分け方（本人確認書類・筆跡・印象・その他）
５）危険兆候の発見と対応

３.回収行動の準備（延滞発生時の対応）
１）請求書の発送確認
２）回収先の分類（取引状況・ランク分類）
３）回収先への電話連絡
４）回収先相談票の作成
５）債権保全会議
６）回収７つ道具

４.回収行動（初期の対応ポイント）
１）入金できない理由の確認（エビデンスの徴求）
２）内金回収（時効の中断）
３）次回入金約束の根拠を確認（５Ｗ２Ｈ・裏付け調査）
４）交換条件の提示（連帯保証人の要求）
５）連帯保証人拒否時の対応（念書取得）

５.回収行動（約束不履行時の対応ポイント）
１）約束不履行時の対応（連帯保証人の追加要求）
２）連帯保証人拒否時の対応（遅延利息の要求）
３）金融機関からの資金調達要請

６.不良債権回収における基本的交渉術
１）あなたはどうやって交渉しますか？
２）初動要求を大きくしろ！
３）交換条件を出せ！
４）約束の根拠を明確にしろ！
５）裏付け調査を要求しろ！
６）落としどころを考えろ！
７）とりあえず約束を取れ！
８）不履行即フォローで弱みを握れ！

７.不良債権回収における特別な交渉術
１）心理的プレッシャーをかける交渉術

（債権譲渡・弁護士、役所への相談）
２）【ケーススタディ①】債務整理（肩代わり返済）を引き出す交渉術
３）【ケーススタディ②】１週間で月間回収目標を達成した交渉術
４）商売の売掛金は法律の縛りが無いのが強み！

（夜討ち朝駆け・その他）

８.会社経営にとって、なぜ債権回収が重要なのか？
１）資金繰りの問題（売上債権回転率）
２）【演習】売上債権回転率の計算
３）経費の問題（貸倒引当金・貸倒損失）
４）税金の問題（法人税）
５）会社にとって「売上」と「回収」はクルマの両輪

９.債権回収をシステム化（標準化）する
１）債権回収マニュアルを作る
２）交渉履歴を記録した顧客台帳を作る
３）債権回収ツールを活用する
４）定期的な報告会議を開催する